Garanzia
Tutti i prodotti commercializzati da Macchine Agricole S.R.L. dei F.lli Rizzolo sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i clienti privati e 12 mesi per aziende e partita IVA per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Per fruire dell’assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.
Esclusione dalla garanzia
Non sono soggette a garanzia, tutte le parti soggette a usura o a contatto con i consumabili.
Non sono coperti da garanzia gli interventi e/o riparazioni e/o eventuali parti di ricambio che dovessero risultare difettose a causa di:
1. Manomissione (l’apertura di un prodotto equivale a manomissione);
2. Guasti provocati da incuria e/o imperizia di installazione (montaggio/cablaggio/configurazione, errati, parziali o assenti);
3. Scariche elettrostatiche, scariche elettriche condotte/indotte provocate da fulmini o altri fenomeni esterni al prodotto, disturbi elettromagnetici irradiati, fornitura di energia intermittente o non continuativa;
4. Difetti o danni provocati da caduta, rottura, infiltrazioni di liquidi o normale deperimento d’uso;
5. Riparazioni eseguite da persone non autorizzate;
6. Utilizzo di materiali e/o pezzi di ricambio non ufficiali;
7. Tutti gli interventi effettuati su prodotti con garanzia scaduta;
8. Modifica non autorizzata del software interno della macchina;
9. Mancanza di parti della macchina.
1. Manomissione (l’apertura di un prodotto equivale a manomissione);
2. Guasti provocati da incuria e/o imperizia di installazione (montaggio/cablaggio/configurazione, errati, parziali o assenti);
3. Scariche elettrostatiche, scariche elettriche condotte/indotte provocate da fulmini o altri fenomeni esterni al prodotto, disturbi elettromagnetici irradiati, fornitura di energia intermittente o non continuativa;
4. Difetti o danni provocati da caduta, rottura, infiltrazioni di liquidi o normale deperimento d’uso;
5. Riparazioni eseguite da persone non autorizzate;
6. Utilizzo di materiali e/o pezzi di ricambio non ufficiali;
7. Tutti gli interventi effettuati su prodotti con garanzia scaduta;
8. Modifica non autorizzata del software interno della macchina;
9. Mancanza di parti della macchina.
Informazioni Assistenza:
Macchine Agricole S.R.L. dei F.lli Rizzolo si riserva il diritto di valutare caso per caso la riparazione in garanzia e in caso contrario provvederà ad inviare al Cliente un preventivo prima di procedere. In nessun caso Macchine Agricole S.R.L. dei F.lli Rizzolo potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi, inadempimenti contrattuali o altri impegni assunti dal Cliente nei confronti di terzi.
Politica Assistenza:
Macchine Agricole S.R.L. dei F.lli Rizzolo non si assume alcuna responsabilità per eventuali mancate produzioni, ritardi di consegne o altri impegni assunti dal Cliente verso terzi dati dall’utilizzo, dal mancato utilizzo o dal malfunzionamento della stampante. Nel caso si riscontrassero queste tipologie di problemi si consiglia la lettura del manuale d’uso e manutenzione, della documentazione tecnica e/o la partecipazione a un corso del livello appropriato.